Често задавани въпроси

Регистрацията в Mall112 е безплатна. Създаденият профил Ви позволява да съхранявате данните си за контакт и доставка и да следите направените поръчки.

При регистрация въведете валиден имейл адрес и останалите необходими данни във формата.

Отворете страницата „Забравена парола“, въведете имейл адреса, свързан с профила Ви, и следвайте получените инструкции.

При проблем с достъпа до профила се свържете с Mall112 на 0700 20 745.

Информацията за начина, по който Mall112 обработва личните данни на клиентите и посетителите, е публикувана в Политиката за поверителност и бисквитки.

Продуктите в Mall112 са организирани в категории и подкатегории. При разглеждане на категория можете да филтрирате предложенията според наличните критерии като размер, марка, цена и други характеристики.

Можете да работите и с търсачката на сайта.

При продуктите се публикуват индивидуално измерени размери според вида на дрехата. Размерът върху етикета невинаги отговаря напълно на реалните измервания.

За по-точен избор сравнете размерите на продукта с подобна Ваша дреха, която Ви стои добре.

Разгледайте и таблицата с размери.

Основната част от продуктите втора ръка са единични бройки. След продажбата на конкретния артикул същата бройка вече не е налична.

Да. Можете да добавите различни налични артикули в една поръчка. При единичните продукти количеството от конкретната бройка е ограничено до един артикул.

1. Добавете избрания продукт в количката.
2. Отворете количката и продължете към поръчка.
3. Въведете или потвърдете необходимите данни за контакт и доставка.
4. Прегледайте поръчката и я потвърдете.

След успешно подаване ще получите потвърждение на предоставения имейл адрес.

Да. След успешно завършване на поръчката Mall112 изпраща потвърждение с информация за направената покупка.

Да. Поръчка може да бъде направена на телефон 0700 20 745.

Подгответе продуктовите кодове на желаните артикули и данните за доставка.

Преди окончателното потвърждение можете да променяте продуктите и данните в количката.

Ако поръчката вече е подадена, свържете се с Mall112 възможно най-скоро на 0700 20 745.

При налична опция за наложен платеж сумата се заплаща на куриера при получаване.

Актуалните налични начини на плащане се показват при оформяне на конкретната поръчка.

Поръчките се изпращат с куриерска фирма Спиди до избран офис или адрес според наличните опции при поръчката.

Обичайният срок за доставка е приблизително 1–3 работни дни след обработване на поръчката.

Поръчки, направени през почивен ден, официален празник или след работното време, се обработват през следващия работен ден.

Цената се определя съгласно актуалната тарифа на Спиди и зависи от начина на доставка, населеното място и характеристиките на пратката.

Да. При оформяне на поръчката посочете удобния за Вас офис на Спиди като място за доставка, ако тази опция е налична.

В профила си можете да проверявате информацията и статуса на направените поръчки.

• Чакаща – поръчката е регистрирана.
• Обработва се – поръчката се подготвя.
• Доставена – поръчката е приключена.
• Отменена – поръчката е отменена.

Потребителят разполага с 14-дневен срок за упражняване на право на отказ при условията, предвидени в приложимото законодателство и Общите условия на Mall112.

Попълнете формуляра за връщане и посочете поръчката и продукта, който искате да върнете.

Опаковайте продукта така, че да бъде защитен при транспортирането.

При връщане с лицензиран куриер продуктът може да бъде изпратен до:

МОЛ 112 ООД
гр. София
бул. „Владимир Вазов“ № 92
телефон: 0700 20 745

При упражняване на право на отказ разходът за изпращане на продукта обратно е за сметка на клиента, освен когато приложимото законодателство или конкретният случай предвиждат друго.

Продуктът трябва да бъде върнат с наличните към него етикети и принадлежности. Потребителят носи отговорност за намаляване на стойността вследствие на действия извън необходимото за установяване на естеството и характеристиките на стоката.

При валидно упражнено право на отказ сумата се възстановява съгласно условията и сроковете, посочени в Общите условия.