Условия за ползване

Онлайн магазин за уникални дрехи втора ръка Mall112.com

Общи условия за ползване на www.Mall112.com

I. Дефиниции
ДРУЖЕСТВОТО означава МОЛ 112 ООД.
ЗП означава Закон за защита на потребителите.
ЗЗЛД означава Закон за защита на личните данни.
САЙТ или ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН означава уебсайта www.Mall112.com
ПОЛЗВАТЕЛ, ПОТРЕБИТЕЛ или КЛИЕНТ означава лице, навършило 16 години и ползващо сайта www.Mall112.com, което разполага с банкова сметка.
СТОКА, АРТИКУЛ или ПРОДУКТ означава предлагана от Дружеството стока.
ЛИЧНИ ДАННИ означава лични данни по смисъла на ЗЗЛД.
НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ означава наложен платеж по смисъла на Закона за пощенските услуги.

II. Общи положения
Този уебсайт е собственост на МОЛ 112 ООД, със седалище и адрес на управление: гр. София, пощ. код 1836, район Подуяне, бул. „Владимир Вазов“ № 66, офис 5, вписано в Търговския регистър с ЕИК 204999547,  телефон за контакт +359 2 426 04 50, тел.  0700 20 745 имейл: [email protected]

Цялото съдържание на уебсайта е предмет на авторски права, принадлежащи на Дружеството. Нищо на този уебсайт не трябва да бъде разбирано като даващо Ви съгласие или разрешение да използвате снимка, търговска марка, лого или друга информация от този уебсайт. Копирането или свалянето на информация от сайта не прехвърля върху Вас авторските права върху тази информация. Съдържанието на този сайт може да бъде променяно на постоянна база от Дружеството.

Използването, копирането и разпространението на каквато и да била част от съдържанието на сайта, без писменото съгласие на Дружеството е забранено. Препратки към този сайт са разрешени само след съгласието на Дружеството с изключение на препратки към секцията „Информация“. В секцията „Информация“ на сайта си Дружеството използва авторски статии и снимки и от други източници, върху които има отстъпено право на ползване по съответния законов ред. Публикуването на снимки, цитати от статии и статии от секцията „Информация“ на сайта е разрешено само и единствено, когато е посочен източника, а именно, текстът да е придружен от активен линк към оригиналната статия в секцията „Информация“ на сайта.

III. Регистрация
Регистрация на сайта е доброволна и безплатна. Регистрацията е задължителна само за поръчка на продукти в онлайн магазина. Сайтът може да бъде разглеждан от Ползвателите свободно, без да е необходима регистрация. Полетата, които задължително следва да бъдат попълнени при регистрация, са отбелязани със звездичка. При успешно приключване на регистрацията, Ползвателят ще получи потвърждение по имейл. Клиентите на сайта трябва да имат банкова сметка. Всеки потребител може да променя самостоятелно своите данни - име и фамилия, адрес, телефон.

IV. Стоки и информация
Чрез електронна поръчка от сайта могат да бъдат закупувани единствено и само тези стоки, които системата позволява да бъдат добавяни в кошницата на Ползвателя, съгласно механизма на работа на магазина, който е описан в секция "Как да купя" на настоящия сайт. Цялата информация относно предлаганите за продажба чрез онлайн магазина стоки, включително, но не само, състав на продуктите, размери и други, е описана от производителя на етикети на артикулите. Дружеството продава стоки-дрехи и аксесоари втора употреба, както и нови, аутлет дрехи и аксесоари, които не са закупени директно от производителя на стоките, поради което Дружеството не може да гарантира автентичността или марката на продуктите.

V. Цени
Всички представени в сайта цени са в български лева и са валидни единствено и само към момента на публикуването им. Дружеството си запазва правото без предупреждение да ги променя. Представените в магазина цени на стоки са крайни и включват всички данъци и такси, без цената за доставка, която зависи от избраната от Клиента опция за доставка. Цената за доставка е съгласно тарифният план на Спиди:
Тегло  Основна цена     Добавка за вземане от адрес   Добавка за доставка до адрес
до 1 кг 2.99 лв. 1.20 лв. 3.60 лв.
до 3 кг 3.58 лв 1.20 лв. 3.60 лв.
до 6 кг 4.79 лв. 3.60 лв. 6.00 лв.
до 10 кг 5.98 лв. 3.60 лв. 6.00 лв.
до 20 кг 10.97 лв. 8.40 лв. 8.40 лв.
над 20 кг 10.97 лв. + 0.48 лв. за всеки следващ кг 12.00 лв. 12.00 лв.
Цените са крайни, с всички приложени данъци и такси.
В цената на артикулите не е включена цената за доставка.

VI. Поръчки
Поръчки могат да извършват само регистрирани Потребители, приели общите условия. Ако Ползвателят пожелае да получи фактура, фактурирането на закупените продукти става само в български лева. Сроковете за доставка на поръчките зависят от партньорите на Дружеството - куриерски фирми. Възможностите за доставка могат да бъдат променяни от Дружеството по всяко време и обявявани на сайта в секция "Как да купя".
Дружеството си запазва правото при допусната техническа грешка при публикуване на даден артикул, да анулира поръчката Ви. В този случай заплатените от потребител суми за артикули, по отношение на които е допуснатата техническа грешка, се възстановяват от Дружеството незабавно.

VII. Плащане
Ползвателят може да заплати цената на поръчана стока, като използва по свой избор една от изброените в кошницата възможности за доставка и плащане. Ако Ползвателят избере опцията за доставка с куриер и плащане с наложен платеж, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули, плюс цената за доставка на куриера при получаването на стоката.

Независимо от избрания начин на плащане, всички плащания се извършват само в български лева. С приемането на настоящите общи условия Ползвателят дава своето изрично и безусловно съгласие да заплаща авансово на Дружеството цялата продажна цена на поръчана чрез онлайн магазина стока. Ползвателят получава заедно със стоката фактура, в която е посочена поръчаната стока, дължимата за нея продажна цена. Когато плащането се извършва чрез наложен платеж, купувачът предава на куриера сума, равна на общата дължима сума (включваща цената на поръчката и отделно заплаща цената на доставката), което се отбелязва в талона за приемо-предаване (удостоверяващ предаването на стоката от куриера към Клиента), който служи за разписка. С подписването на талона за приемо-предаване, Клиентът овластява куриера да предаде от негово име и за негова сметка на Дружеството сумата, представляваща продажната цена на доставената поръчка. 

На www.Mall112.com е възможно плащане с карти Visa, Visa Electron, Master Card, или Maestro, издадени от банки в България. Всички електронни плащания с карти се извършват чрез системата и на сайта на Борика. www.Mall112.com не съхранява данни за карти и лични сметки. Съответно условията за плащане на Борика са валидни при плащане с карти.

Ползвателят трябва да отправя въпросите си, свързани с това как да плати с банкова карта онлайн, към центъра за обслужване на клиенти на съответната банка - издател на картата. Особено важно е Ползвателят да се консултира с неговата банка-издател на картата, ако желае да плати с дебитна карта Maestro или Maestro Borica, за които различните издаващи банки имат различни правила за ползване на код, заместващ CVV2 кода. 
Дружеството издава електронна фактура (наричана по-надолу е-фактура), в която са изброени поръчаните стоки, тяхната цена без цената за доставка. С приемането на тези Условия за ползване потребителят дава своето изрично съгласие да получава е-фактури чрез своя потребителски профил.

VIII. Договор
Договорът за продажба от разстояние между Дружеството и Ползвателя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на Дружеството. При извършване на поръчка, Клиентът получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета. Преди изпращане на поръчаната стока, Дружеството има право да се свърже с Клиента на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.

Дружеството не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Ползвателят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.
Задължение на Ползвателя е да опазва конфиденциалността на потребителското си име и парола. Всяка изпратена чрез онлайн магазина поръчка ще бъде считана от страна на Дружеството за редовна, ако са използвани потребителско име и парола, които системата е приела за валидни, независимо от това дали същите са използвани от лице, различно от титуляря.

В случай, че Клиент е избрал да заплати стоката с наложен платеж, договорът за продажба от разстояние се счита за анулиран, когато:
- Клиентът не заплати фактурата на куриера в момента на доставката.
- Клиентът е посочил неверен или неточен адрес или едновременно не е на посочения адрес в деня на доставката и не отговаря на  телефоните, посочени за контакт, за да се договори с куриера за получаването доставката.

IX. Доставка на поръчана стока
Доставката на поръчана чрез онлайн магазина стока се извършва с куриер. Доставки се извършват само на географската територия на България. При доставката получателят подписва стокова разписка за приемо-предаване, който удостоверява точното изпълнение на поръчката.
Доставката се извършва в сроковете, описани под всяка опция за доставка в кошницата. При извънредни обстоятелства Дружеството си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно информира Потребителя.

Стоките се доставят на получателите на ръка срещу подпис, като по-големите пратки (по преценка на лицето, извършващо доставката) се доставят до входа на сградата. При невъзможност или затруднение за връчване лично на адресата, пратките се връчват както следва: 
1. За служебен адрес – на лице с месторабота на адреса, като се отбелязва името на лицето, получило пратката. 
2. За домашен адрес – на член на домакинството, като се отбелязва името на лицето, получило пратката. При невъзможност за връчване на пратката, не по вина на Дружеството или куриера, лицето, извършващо доставката, се обажда на посочения от Клиента телефон за контакт, за да бъде уточнено от кой офис на куриера Клиентът може да получи поръчката. При невъзможност за връчване на пратката не по вина на Дружеството или куриера и невъзможност да се установи контакт с Клиента, договорът за продажба от разстояние автоматично се прекратява.

X. Връщане и рекламации на стоки
Клиентът има право да се откаже от този договор и да върне стоката, поръчана от Mall112.com, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от Закона за защита на потребителите, в 14-дневен срок, считано от датата на доставка на поръчаната стока. Дружеството предоставя на Клиента онлайн базиран модул „Рекламации“ за упражняване правото на отказ съгласно приложение № 6 от ЗЗП.

Когато Клиентът упражни правото си на отказ от договора, Клиентът трябва да изпрати или предаде стоките обратно на търговеца или на упълномощено от него лице без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която Клиентът е съобщил на Дружеството за решението си да се откаже от договора по чл. 52. Крайният срок се смята за спазен, ако Клиентът изпрати или предаде стоките обратно на Дружеството преди изтичането на 14-дневния срок. Дружеството може да задържи възстановяването на сумите на Клиента, докато не получи стоките или докато Клиентът не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано. Върнатите артикули следва да бъдат изпратени до Дружеството на адрес: гр. София, пк.1836, бул. „Владимир Вазов“ № 66, офис 5.

В случай, че Клиентът упражни правото си на отказ от договора по чл. 52 от ЗЗП, Дружеството възстановява на потребителя заплатената от него стойност на върнатия продукт и цената на най-евтиния вид стандартна доставка, като поема банковите разноски, а Потребителят заплаща цената за транспорта и изпращането на върнатия продукт, която е за негова сметка. Дружеството използва куриерските услуги на Спиди АД, а заявката за куриер за връщане на артикул може да бъде направена от всеки потребител от офис на Спиди АД. В този случай цената за връщането, която трябва да бъде платена от Клиента,  зависи от теглото на продукта/ите, който/които се връщат и се формира, както следва:
- при тегло на върнатия/те продукт/продукти
Тегло  Основна цена     Добавка за вземане от адрес   Добавка за доставка до адрес
до 1 кг 2.99 лв. 1.20 лв. 3.60 лв.
до 3 кг 3.58 лв 1.20 лв. 3.60 лв.
до 6 кг 4.79 лв. 3.60 лв. 6.00 лв.
до 10 кг 5.98 лв. 3.60 лв. 6.00 лв.
до 20 кг 10.97 лв. 8.40 лв. 8.40 лв.
над 20 кг 10.97 лв. + 0.48 лв. за всеки следващ кг 12.00 лв. 12.00 лв.
Цените са крайни, с всички приложени данъци и такси.

Дружеството няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато Клиентът изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Дружеството.
Когато Клиентът е поръчал повече от един артикул/продукт, а упражнява право на отказ по чл. 52 по отношение само на един продукт и връща само него, по отношение на останалите артикули договорът между него и Дружеството остава в сила, като Клиентът поема разходът за доставка на стоката и разходът за връщане на стоката, определен по начина в предходния параграф, а Дружеството му възстановява заплатената цена на върнатия артикул и банковите разноски.

За да върнете продукт чрез Спиди АД, е необходимо да отиде на място в офис на Спиди АД или на друг куриер/лицензиран пощенски оператор и заяви сам връщането като транспортните разходи за връщането са за сметка на клиента. В случай, че потребителят върне продукта чрез друг куриер/лицензиран пощенски оператор, то той ще заплати за своя сметка цената на транспортните разходи за връщането, съгласно тарифата на избрания от него куриер/лицензиран пощенски оператор.

Въпроси за рекламации и връщане може да отправяте на [email protected] или на телефон +359 2 426 04 50, 0700 20 745.
Потребителят е длъжен да съхранява получената от него стока и да осигури запазването на нейното качество. Не трябва да е нарушена целостта и на поставения етикет.

При неизпълнение на тези условия Дружеството запазва правото си да откаже приемане на върната стока и съответно да не възстанови платената сума от Потребителя.
Клиентът има право да получи само стойността на върната стока, такава, каквато е била при заявката и закупуването й.
Клиентът има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното, когато след доставката, при първоначалния преглед са открити несъответствия с договора за продажба.
При предявяване на рекламацията на стока Потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното, или за отбив от цената.

Рекламацията се предявява пред Дружеството или пред упълномощено от него лице на е-мейл [email protected]. При предявяване на рекламация Потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт.

При подаване на рекламация Потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:
- касова бележка или фактура;
- протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
- други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

В случай, че Клиентът открие явни недостатъци на стоката, той може да върне артикула и да поиска връщане на парите. Рекламация на стоката трябва да се предяви веднага щом е открит дефект, в срок до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното. В случай на връщане на стоката, доставката е за сметка на Клиентът.
Клиентът не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато Дружеството се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от Потребителя.
Дружеството предлага стоки втора употреба в единични бройки, поради което няма възможност да заменя върнати при рекламация артикули със същите. Съответно при рекламация Дружеството може да върне заплатената от клиента цена на артикула, съгласно описаната процедура по банков път.

Ако Клиентът желае да замени върнатата стока с друга, начин на замяна е зареждане на Ваучер на клиента – функция на уебсайта на www.mall112.com, при която www.mall112.com дава възможност на Клиента да използва сумата, заплатена от Клиента за върнатия от него продукт, за покупката на друг продукт.

Дружеството ще възстанови на Клиента заплатената сума възможно най-бързо и не по-късно от 14 дни след получаване на стоката обратно. www.mall112.com възстановява сумата, заплатена от Клиента за поръчаната стока (цената на върнатия артикул и цената на доставката, ако е избрана най-евтината стандартна доставка при направена поръчка над 89,99 лева.):
- по банков път на посочената от Клиента банкова сметка (IBAN),
- чрез услугата Ваучер, в случаите, когато този начин е изрично заявен от Клиента
- В случаите на плащане на стоката от Клиента с наложен платеж, сумата се възстановява/връща на Клиента по банков път или чрез Ваучер, в зависимост от изричното заявяване на предпочитанието на Клиента.

В случай, че за Потребителя възникне задължение за плащане на артикул/и по определена/и поръчка/и и/или е получил от Дружеството сума по-голяма, отколкото действително му се следва, а Дружеството дължи връщане на заплатена от Потребителя сума и са налице условията по чл. 103 от ЗЗД, Дружеството си запазва правото да извърши прихващане на дължимото за плащане към последното срещу свое задължение за връщане на конкретна сума, независимо дали връщането на сумата е по банков път или чрез Ваучер, към същия потребител, до размера на по-малкото от тях. Тази възможност по никакъв начин не може да доведе до изключване или ограничаване правата на потребителя, произтичащи от закон.
Разпоредбите на настоящия раздел за правото на отказ на потребителя от договора от разстояние не се прилагат за доставка на бельо и/или бански костюми по съображения, 
 
XI. Защита на личните данни
Дружеството обработва лични данни в съответствие с Регламент 2016/679/ЕС относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на личните данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО. Информация за  личните данни, които Дружеството обработва и за условията и реда, по който физическите лица, чиито лични данни се обработват, упражняват правата си може да намерите в Политиката за поверителност и за бисквитките.

XII. Други
Дружеството се ангажира да предоставя само стоките, представени в сайта, по начина, по който са представени. Цялата информация, представена на сайта, включително, но не само, дизайн, наличности и цени на стоките, е валидна единствено и само към момента на представянето й, като Дружеството си запазва правото по всяко време да я променя без предупреждение. Отговорност на Клиента е да проверява редовно условията за ползване на сайта, както и представената информация за цени, наличности и други.

В случай, че Ползвателят се е абонирал доброволно за информационния бюлетин, Дружеството има право да му изпраща бюлетин на предоставения имейл адрес. Потребителят може по всяко време да се откаже от получаването му чрез страницата на своя профил в сайта, или като използва включения в информационния бюлетин линк за отписване.

Профилите на Ползватели, които нарушават условията за ползване на онлайн магазина, както и профилите на Ползватели, които ги използват не по предназначение, могат да бъдат заличавани. На Потребители, които системно не търсят/отказват (извън случаите на отказ по реда на Раздел X от настоящите условия) поръчки с наложен платеж и злоупотребяват с този метод на плащане, може да бъде въведено временно или постоянно само електронно заплащане. За целите на настоящата разпоредба под системно следва да се разбира три или повече непотърсени/отказани (извън случаите на отказ по реда на Раздел X от настоящите условия) поръчки, независимо дали последователни или не и без значение периодичността и стойността на всяка една от тях. Дружеството има горните права и по отношение на потребители, които имат непотърсена/отказана (извън случаите на отказ по реда на Раздел X от настоящите условия) поръчка на стойност над 500 лв.

Настоящите общи условия важат за продажба на стоки на крайни Клиенти, с цел лична употреба. При желание за закупуване на стоки от нас от физически или юридически лица с цел препродажба, моля обърнете се към нас на [email protected] за получаване на индивидуална оферта.
За неуредените в настоящите общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство.

Възникнали спорове Дружеството се стреми да решава винаги по приятелски начин, а в случай, че всички възможности се изчерпат, споровете се решават от компетентния съд или от орган за алтернативно решаване на спорове. Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 181н от ЗЗП са помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите (www.kzp.bg). При възникване на спор, свързан с онлайн продажба, потребителят може да ползва сайта за онлайн разрешаване на спорове (платформата на ЕС за решаване на спорове между онлайн търговци и потребители), достъпен на адрес: ec.europa.eu/odr.

Дружеството не е отговорно за каквито и да било грешки, които могат да възникнат на сайта, поради всякаква причина, включително и тези, причинени от промени, настройки, технически причини или други
Дружеството си запазва правото да публикува рекламни банери от всякакъв вид и/или връзки на която и да е част от сайта, съобразно действащото законодателство.

За всички неуредени в тези условия въпроси се прилага действащото в Република България законодателство.
При възникване на спорове страните полагат усилия за доброволното им уреждане по взаимно споразумение. При не постигане на съгласие всяка от страните може да отнесе спора за решаване от компетентния български съд.

Настоящите Общи условия са изменени и допълнени на 07.06.2019 г.